Условия бронирования

1. Как проходит бронирование

Вы оставляете заявку на сайте или пишете нам в Telegram: какая экскурсия, дата, сколько человек, в каком отеле живёте.

Менеджер проверяет наличие мест и подтверждает бронь: присылает время выезда, точку сбора и что взять с собой. До подтверждения менеджером заявка не считается бронью.

2. Оплата

Оплата — на месте, в день экскурсии, во вьетнамских донгах: наличными или переводом, как удобнее. Предоплата не требуется, если менеджер не указал иное при подтверждении (например, для многодневных туров или праздничных дат).

Цены в долларах на сайте — ориентир для удобства: курс меняется, итоговая сумма считается в донгах.

3. Перенос и отмена

Планы изменились — напишите менеджеру как можно раньше, постараемся перенести экскурсию на другой день.

Условия переноса и отмены зависят от конкретной экскурсии и сообщаются при подтверждении брони. Если условия не оговорены отдельно, перенос и отмена — по договорённости с менеджером.

4. Погода и форс-мажор

Морские экскурсии зависят от погоды: при шторме или запрете выхода в море со стороны портовых служб поездка не состоится. В этом случае предлагаем перенос на другой день или другую экскурсию; деньги за несостоявшуюся экскурсию не берём.

Программа может меняться из-за дорожной обстановки, закрытия объектов или решений местных властей — предупредим, как только узнаем сами.

5. Ответственность

Мы отвечаем за организацию: транспорт, гида, программу и сроки. Гид проводит инструктаж по безопасности — просим его соблюдать.

За личные вещи, а также за последствия нарушения инструкций гида, законов Вьетнама и правил объектов ответственность несёт участник. Рекомендуем оформить туристическую страховку на весь срок поездки.

6. Что взять с собой

Паспорт (или его фото на телефоне) — на некоторых объектах проверяют. Удобную обувь, головной убор, солнцезащитный крем, воду, наличные в донгах на личные расходы. На морские экскурсии — купальник, полотенце и сменную одежду; в горы и Далат — тёплую кофту. Точный список пришлём при подтверждении.

7. Дети

На большинство экскурсий можно с детьми, для малышей часто действуют скидки или бесплатное участие — уточняйте у менеджера при бронировании. Дети едут только в сопровождении взрослых. На отдельные активности (дайвинг, каноэ, квадроциклы) есть возрастные ограничения — сообщим заранее.

8. Здоровье и самочувствие

Если у вас есть заболевания, аллергии или ограничения (укачивание, беременность, проблемы с сердцем и давлением), скажите об этом при бронировании — подберём подходящую программу. Участие в активных и морских экскурсиях — на ваше усмотрение с учётом состояния здоровья. Нужен врач или аптека во время экскурсии — гид поможет.